2025＂三民＂专题| 青岛市行政审批局：打造“在青岛·青易办”政务服务体系，加速“东谈主工智能+政务服务”改良

发布日期：2025-12-17 15:16    点击次数：140

　　大师网记者 毕筱涵 青岛报谈

　　2025年，青岛市行政审批服务局获批国度层面、省级层面改良试点20项，助力青岛市初次入选宇宙优化营商环境十大转换城市；初次入选宇宙优化营商环境十大转换施行案例；在2024年度宇宙工程建筑样式审批轨制改良评估中抽象排行宇宙第二，获取历史最佳收获。

　　以“高效办成一件事”为牵引，意会线上线下，强化数智赋能，打造“在青岛·青易办”政务服务体系，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”升级。

　　在线上端，加速“东谈主工智能+政务服务”改良，打造7×24小时“青易问·云客服”，达成环球就业商榷“一线顶住”，反应效率擢升90%。探索DeepSeek大模子期骗，全省当先推出“边聊边办”AI服务场景，淹没企业开办、海上旅游等12个要点畛域575个高频办理事项，平均智能预填率达72%，问题匹配率达80%。在线下端，下足“拈花功夫”，在青岛市民中心打造了总服务台帮办代办（跨域通办）专区、市民会客厅“第一滑面”服务矩阵，变成“前端导办、中端协办、后端兜底”的全进程服务体系。拓展升值服务内容，开展进出境、不动产、公积金等周末专场服务42场次，为老年东谈主等罕见群体提供定制化上门服务300余次，常态化提供延时、错峰服务2.79万次，得志企业环球互异化就业需求。本年以来，青岛市民中脸色睬就业环球142万东谈主次，办理各样政务服务事项637.4万件。

　　树牢“服务企业即是服务发展”职责理念，把处置企业关注的本色问题行为大开职责局面的冲破口，诚意实意、扎塌实实作念好为企服务职责。

　　在便利准入方面，效用破解“个转企”战术与进程烦嚣，全省当先推出“个转企”一件事改良，办理时限从8天减为1天，提报材料由25份减为7份，助力2600余户个体户转型为企业。当今全市共有企业84.83万户，占谋划主体总量稳步擢升至40.38%。出台宇宙首个登记注册畛域代理服务料理轨制，并上涨为国度圭表，进一步圭表代理服务活动。在随同成长方面，依托宇宙“东谈主民欣忭的公事员”张大为职责室，组建营商企服“金牌团队”，针对企业际遇的“跨部门、跨系统、跨区域、跨层级、跨周期”问题，主动靠前一步，匡助企业分析透问题关节，梳理清解题旅途，先后为企业处置连锁餐饮店开办、股权变更等发展烦嚣260余个。在镌汰来回本钱方面，优化升级“青e见”数字评标系统，引申智能扶助评审期骗，6500余个样式达成“线下不碰面、线上靠近面”。照章依规减免投标保证金，全面引申电子保函期骗，本年以来为企业开释流动资金49.2亿元，现款替代率达90.81%。

　　聚焦样式全人命周期、审批服务全链条，围着样式转、盯着样式干，助力要点样式早开工、早建成、早投产，以高质料样式建筑推动高质料发展。

　　一方面，推动审窜改良随着样式走，全省当先引申开工、报装、完竣3个“一件事”改良，就业材料压减75%，办理时限压减80%。全面引申施工许可分阶段办理、定制化聚拢验收等改良，社会投资样式拿地后最快5个职责日即可开工，全进程审批时限压缩至40个职责日以内。工程建筑样式聚拢验收时限适度在12个职责日以内，其中工业样式最快3个职责日完成验收，基本达成“完竣即投产”。引申工业样式租出地皮办理工程审批手续改良，灵验周转闲置地皮资源，进一步镌汰企业用地本钱。另一方面，推动审批服务随着样式走，进展服务紧要样式“金牌团队”作用，为1073个省市县要点建筑类样式设立服务保险样式库，推出“一项一策”定制化服务决议。设立行政审批与发改、住建、当然资源和谋划等部门业务和谐机制，实施“专员吹哨、专班报到”，现场服务山姆会员店、双山结净工程、国信室内冰雪剖析馆等样式360余次，处置问题730余个。

　　充分进展全市营商环境建筑主责部门作用，坚握对标对表，深入改良转换，推动青岛营商环境建筑在宇宙第一方阵握续进位争先、彰显特质。

　　全面强化营商环境战术供给，在开展前四轮营商环境战术“回头看”评估基础上，迭代升级青岛市营商环境抽象性战术至5.0版，推出战术方法36条，拟于近期发布。分专题、多渠谈开展“一线联企助力”行动、便民利企战术宣讲，线上线下参与企业5000多家，握续开释战术效应。塌实开展常态化政企疏通交流，搭建了以营商环境会客厅为主体的常态化政企疏通机制，要点围绕“10+1”转换型产业体系、民营经济、提振耗尽、法治化营商环境等专题，开展靠近面政企交流50余场，处置企业诉求300余件。握续夯实营商环境社会基础，在青岛市民中心探索为民营企业、中袖珍科技企业免费播放宣传片、提供路演形式，助力企业展示转换终结、拓展商场渠谈。在战术制定、改良转换等职责中，加强与市营商环境“三支队列”协同合作，邀请参与“十五五”时刻优化营商环境发展谋划编制等职责，协同激动营商环境优化擢升。